Gold Service a été victime d’un détournement des données de nos clients en France.

Cette fuite a entraîné un accès non autorisé aux données personnelles de notre clientèle française : nom, prénom, adresses email et postale, numéro de téléphone, et pour certains d’entre eux, montant des transactions réalisées.

Les données bancaires ne sont pas concernées par cet incident.

La notification auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) est en cours. Une plainte a été déposée auprès du Procureur de la République.

Toutes les mesures nécessaires sont actuellement prises pour sécuriser nos systèmes d’information. Gold Service a également fait appel à des experts en la matière afin de se faire accompagner dans la gestion de cet incident et d’en limiter la portée.

Les conséquences probables de cette violation pourraient inclure une utilisation malveillante de vos informations personnelles. Nous vous invitons à la plus grande vigilance face au risque de sollicitation inhabituelle pouvant se manifester via des emails, SMS ou appels frauduleux. Soyez également attentifs à la sécurité de vos biens et privilégiez un lieu de stockage sécurisé.

En cas de suspicion ou de situation anormale, nous vous invitons à contacter le service officiel d’assistance aux victimes numériques sur : www.cybermalveillance.gouv.fr pour effectuer un signalement et faire valoir vos droits.

Nous regrettons sincèrement cette atteinte à la confidentialité de vos informations et restons pleinement mobilisés pour répondre efficacement à la situation.

Pour toute question et demande de renseignements, nous nous tenons à votre disposition au numéro suivant : + 33 04 26 78 69 74.

Les horaires de la ligne directe sont de 9h00 à 17h00.

L’équipe Gold Service